FAQ
Domande Frequenti
Tutti gli articoli sono disponibili?
Da sempre, ci impegniamo con i nostri clienti per mantenere alti gli standard qualitativi, offrendo un servizio eccellente. Per questo su LVG troverai online solo ed esclusivamente articoli subito disponibili o con arrivo certo presso i nostri magazzini.
Vendete diserbanti a base di glifosato senza bisogno di certificato fitosanitario?
Come previsto dalla normativa sono disponibili prodotti autorizzati dal ministero della salute in libera vendita a base di glifosato.
È possibile acquistare anche senza possedere il certificato fitosanitario?
Il certificato fitosanitario non è richiesto per i prodotti classificati come libera vendita.
Cosa succede se acquisto un prodotto che richiede il certificato fitosanitario?
Riceverai automaticamente un'email dal nostro servizio clienti con la richiesta del certificato e del documento d'identità, qualora non disponessi di tale documentazione, ti sarà proposto uno o più prodotti alternativi equivalenti, acquistabili senza certificato e con caratteristiche e prestazioni comparabili al prodotto ordinato inizialmente.
Offrite assistenza prima e dopo l'acquisto?
Da sempre ci impegniamo ad offrire assistenza sia prima che dopo l'acquisto tramite il nostro servizio di customer care disponibile via email all'indirizzo customer@lineaverdegiardino.it.
Qual' è il diserbante a base di glifosato senza patentino disponibile?
Il prodotto più richiesto è il Gliphogan TOP CL 500 ml, erbicida totale sistemico a base di glifosato
Gliphogan
Vendete diserbanti a base di glifosato senza bisogno di certificato fitosanitario?
Come previsto dalla normativa sono disponibili prodotti autorizzati dal ministero della salute in libera vendita a base di glifosato. Attualmente è disponibile il Gliphogan PFnPE da 1lt o da 5lt disponibile nel nostro store.
Qual'è il diserbante a base di glifosato senza patentino disponibile?
Il prodotto più richiesto è il Gliphogan TOP CL 500 ml, erbicida totale sistemico a base di glifosato.
Ordini
Posso modificare il mio ordine dopo averlo confermato?
È possibile richiedere la modifica (aggiunta o sostituzione di prodotti) solo se l’ordine non è ancora stato spedito. Ti consigliamo di contattarci il prima possibile via email.
È possibile annullare un ordine?
Sì, è possibile annullare l’ordine finché non è stato affidato al corriere. Una volta annullato, procederemo al rimborso integrale sullo stesso metodo di pagamento utilizzato.
Come posso monitorare lo stato del mio ordine?
Una volta che l'ordine viene affidato al corriere, riceverai un'email automatica contenente il link di tracciamento (tracking) per seguire la spedizione in tempo reale.
Posso richiedere la fattura per il mio ordine?
Certamente. È possibile richiedere la fattura inserendo i dati necessari (Partita IVA e Codice Univoco/PEC) nelle note dell'ordine o inviando un'email al servizio clienti subito dopo l'acquisto.
Ho ricevuto un articolo errato o mancante, cosa devo fare?
Contatta immediatamente il nostro servizio clienti all'indirizzo customer@lineaverdegiardino.it inviando una foto dell'imballo, dell'articolo ricevuto e del documento di trasporto presente nel pacco.
È possibile effettuare ordini telefonici?
Al momento accettiamo ordini esclusivamente tramite il nostro sito web per garantire la massima sicurezza dei pagamenti e la corretta gestione dell'inventario.
Metodi di pagamento
Quali sono i metodi di pagamento accettati?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, bonifico bancario anticipato e pagamenti rateali con Klarna e PayPal.
È sicuro pagare con carta di credito su Linea Verde Giardino?
La sicurezza è la nostra priorità. Tutte le transazioni sono criptate tramite protocolli SSL sicuri e i dati delle tue carte non vengono mai memorizzati sui nostri server.
Pagamento a rate PayPal
Come funziona il pagamento a rate con PayPal?
PayPal ti permette di suddividere l'importo dell'ordine in 3 comode rate, senza interessi aggiuntivi. L'opzione appare automaticamente al checkout se il tuo account è idoneo.
Ci sono costi aggiuntivi per pagare a rate con PayPal?
No, il pagamento a rate "Paga in 3 rate" di PayPal non prevede interessi né commissioni di apertura pratica. Paghi esattamente il prezzo del prodotto suddiviso in tre quote.
Pagamento a rate con Klarna
Quali opzioni di pagamento offre Klarna su Linea Verde Giardino?
Con Klarna puoi scegliere di pagare in 3 rate senza interessi o pagare a 30 giorni dall'ordine. L'opzione ti verrà proposta al momento del checkout dopo aver inserito i tuoi dati.
Cosa succede se non riesco a pagare una rata Klarna?
In caso di mancato pagamento, Klarna potrebbe applicare delle penali. Ti invitiamo a consultare i termini e le condizioni direttamente sul sito ufficiale di Klarna o tramite la loro App per gestire le scadenze.
Spedizioni
Quali sono i tempi medi di spedizione?
Elaboriamo gli ordini entro 24/48 ore lavorative. La consegna avviene solitamente in 24/72 ore a seconda della destinazione e della tipologia di merce.
Quanto costa la spedizione?
I costi di spedizione variano in base al peso e al volume dei prodotti nel carrello. Troverai il totale esatto calcolato automaticamente prima di confermare l'ordine nel checkout.
Con quali corrieri spedite?
Collaboriamo con i principali spedizionieri espressi nazionali per garantire la massima capillarità e velocità su tutto il territorio.
Spedite anche nelle isole o zone remote?
Sì, effettuiamo spedizioni in tutta Italia, isole comprese. Per alcune zone classificate come disagiate o particolarmente difficili da raggiungere, i tempi di consegna potrebbero subire lievi ritardi.
Resi e rimborsi
Entro quanto tempo posso richiedere il reso?
Puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, a patto che i prodotti siano integri e nelle loro confezioni originali.
Come riceverò il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il prodotto in magazzino, effettueremo il rimborso integrale utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase d'ordine.
Cambio prodotto
È possibile cambiare un prodotto dopo averlo ricevuto?
Sì, è possibile effettuare il cambio se il prodotto non è stato utilizzato e si trova in condizioni originali.
Quali sono i costi per il cambio?
Le spese di spedizione per il ritiro del prodotto da cambiare e la consegna del nuovo sono a carico del cliente, salvo accordi diversi.
Come procedo con la richiesta?
Inviaci una mail a customer@lineaverdegiardino.it indicando il numero d'ordine e l'articolo che desideri ricevere in sostituzione.
Contatti
Come posso parlare con un operatore?
Il nostro servizio clienti è attivo via email all'indirizzo customer@lineaverdegiardino.it. Rispondiamo a tutte le richieste entro 24-48 ore lavorative.