FAQ
Häufig gestellte Fragen
Sind alle Artikel verfügbar?
Seit jeher setzen wir uns für hohe Qualitätsstandards ein und bieten einen exzellenten Service. Deshalb findest du bei LVG online ausschließlich Artikel, die sofort verfügbar sind oder deren Eintreffen in unserem Lager sicher geplant ist.
Verkauft ihr glyphosathaltige Herbizide, für die kein Pflanzenschutz-Zertifikat erforderlich ist?
Wie gesetzlich vorgesehen, sind glyphosathaltige Produkte im freien Verkauf erhältlich, die vom Gesundheitsministerium zugelassen sind.
Kann ich auch ohne Pflanzenschutz-Zertifikat einkaufen?
Für Produkte, die als freier Verkauf eingestuft sind, ist kein Pflanzenschutz-Zertifikat erforderlich.
Was passiert, wenn ich ein Produkt kaufe, für das ein Pflanzenschutz-Zertifikat erforderlich ist?
Du erhältst automatisch eine E-Mail von unserem Kundenservice mit der Aufforderung, das Zertifikat und deinen Ausweis zu übermitteln. Solltest du diese Unterlagen nicht besitzen, werden dir ein oder mehrere gleichwertige Alternativprodukte vorgeschlagen, die ohne Zertifikat gekauft werden können und in Eigenschaften und Leistung mit dem ursprünglich bestellten Produkt vergleichbar sind.
Bietet ihr Unterstützung vor und nach dem Kauf an?
Wir sind stets bemüht, sowohl vor als auch nach dem Kauf Unterstützung zu bieten – über unseren Kundenservice per E-Mail unter customer@lineaverdegiardino.it.
Welches ist das verfügbare glyphosathaltige Herbizid ohne Sachkundenachweis?
Das gefragteste Produkt ist das Gliphogan TOP CL 500 ml, ein systemisches Totalherbizid auf Basis von Glyphosat
Gliphogan
Verkauft ihr glyphosathaltige Herbizide, für die kein Pflanzenschutz-Zertifikat erforderlich ist?
Wie gesetzlich vorgesehen, sind glyphosathaltige Produkte im freien Verkauf erhältlich, die vom Gesundheitsministerium zugelassen sind. Derzeit ist Gliphogan PFnPE in 1 l oder 5 l in unserem Shop verfügbar.
Welches ist das verfügbare glyphosathaltige Herbizid ohne Sachkundenachweis?
Das gefragteste Produkt ist Gliphogan TOP CL 500 ml, ein systemisches Totalherbizid auf Basis von Glyphosat.
Bestellungen
Kann ich meine Bestellung nach der Bestätigung noch ändern?
Eine Änderung der Bestellung (Hinzufügen oder Ersetzen von Produkten) ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Wir empfehlen dir, uns so schnell wie möglich per E-Mail zu kontaktieren.
Kann ich eine Bestellung stornieren?
Ja, du kannst die Bestellung stornieren, solange sie noch nicht an den Kurier übergeben wurde. Nach der Stornierung erstatten wir dir den vollen Betrag über dieselbe Zahlungsmethode.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Sobald die Bestellung an den Kurier übergeben wurde, erhältst du automatisch eine E-Mail mit dem Tracking-Link, über den du die Sendung in Echtzeit verfolgen kannst.
Kann ich für meine Bestellung eine Rechnung anfordern?
Selbstverständlich. Du kannst eine Rechnung anfordern, indem du die erforderlichen Daten (USt-IdNr. und eindeutigen Code/PEC) im Bestellkommentar angibst oder direkt nach dem Kauf eine E-Mail an den Kundenservice sendest.
Ich habe einen falschen oder fehlenden Artikel erhalten, was soll ich tun?
Kontaktiere umgehend unseren Kundenservice unter customer@lineaverdegiardino.it und sende ein Foto der Verpackung, des erhaltenen Artikels und des im Paket enthaltenen Lieferscheins.
Kann ich telefonisch bestellen?
Derzeit akzeptieren wir Bestellungen ausschließlich über unsere Website, um maximale Zahlungssicherheit und eine korrekte Bestandsverwaltung zu gewährleisten.
Zahlungsmethoden
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren die gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Vorausüberweisung per Banküberweisung sowie Ratenzahlungen mit Klarna und PayPal.
Ist die Bezahlung mit Kreditkarte bei Linea Verde Giardino sicher?
Sicherheit hat für uns oberste Priorität. Alle Transaktionen werden über sichere SSL-Protokolle verschlüsselt und deine Kartendaten werden niemals auf unseren Servern gespeichert.
Ratenzahlung mit PayPal
Wie funktioniert die Ratenzahlung mit PayPal?
Mit PayPal kannst du den Bestellbetrag in 3 bequeme Raten aufteilen, ohne zusätzliche Zinsen. Die Option erscheint automatisch beim Checkout, sofern dein Konto dafür berechtigt ist.
Fallen zusätzliche Kosten an, wenn ich mit PayPal in Raten zahle?
Nein, für die PayPal-Ratenzahlung „Zahlen in 3 Raten“ fallen weder Zinsen noch Bearbeitungsgebühren an. Du zahlst genau den Produktpreis, aufgeteilt in drei Teilbeträge.
Ratenzahlung mit Klarna
Welche Zahlungsoptionen bietet Klarna bei Linea Verde Giardino an?
Mit Klarna kannst du wählen, ob du in 3 zinsfreien Raten zahlen oder den Betrag 30 Tage nach der Bestellung begleichen möchtest. Die Option wird dir beim Checkout angezeigt, nachdem du deine Daten eingegeben hast.
Was passiert, wenn ich eine Klarna-Rate nicht bezahlen kann?
Bei Nichtzahlung kann Klarna eventuell Strafgebühren erheben. Bitte lies die Geschäftsbedingungen direkt auf der offiziellen Klarna-Website oder in der Klarna-App, um deine Fälligkeiten zu verwalten.
Versand
Wie lange dauert der Versand in der Regel?
Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 24/48 Arbeitsstunden. Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 24/72 Stunden, abhängig vom Zielort und der Art der Ware.
Wie viel kostet der Versand?
Die Versandkosten variieren je nach Gewicht und Volumen der Produkte im Warenkorb. Der genaue Gesamtbetrag wird vor Bestellbestätigung im Checkout automatisch berechnet.
Mit welchen Kurieren versendet ihr?
Wir arbeiten mit den wichtigsten nationalen Expresskurieren zusammen, um eine maximale Abdeckung und schnelle Lieferzeiten im gesamten Gebiet zu gewährleisten.
Liefert ihr auch auf Inseln oder in entlegene Gebiete?
Ja, wir liefern in ganz Italien, einschließlich der Inseln. In einigen als abgelegen oder schwer zugänglich eingestuften Gebieten kann es zu leichten Lieferverzögerungen kommen.
Rücksendungen und Erstattungen
Innerhalb welcher Frist kann ich eine Rücksendung beantragen?
Du kannst die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung beantragen, sofern die Produkte unversehrt und in ihrer Originalverpackung sind.
Wie erhalte ich die Erstattung?
Sobald das Produkt in unserem Lager eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir dir den vollen Betrag über dieselbe Zahlungsmethode, die du bei der Bestellung verwendet hast.
Produktumtausch
Kann ich ein Produkt umtauschen, nachdem ich es erhalten habe?
Ja, ein Umtausch ist möglich, sofern das Produkt nicht verwendet wurde und sich im Originalzustand befindet.
Welche Kosten fallen für den Umtausch an?
Die Versandkosten für die Abholung des umzutauschenden Produkts und die Lieferung des neuen Produkts gehen zu Lasten des Kunden, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Wie gehe ich bei der Anfrage vor?
Sende uns eine E-Mail an customer@lineaverdegiardino.it und gib die Bestellnummer sowie den Artikel an, den du im Austausch erhalten möchtest.
Kontakte
Wie kann ich mit einem Mitarbeiter sprechen?
Unser Kundenservice ist per E-Mail unter customer@lineaverdegiardino.it erreichbar. Wir beantworten alle Anfragen innerhalb von 24–48 Arbeitsstunden.