Widerrufsrecht
Wir haben ein Rückgaberecht von 30 Tagen. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe zu beantragen.
Damit eine Rückgabe möglich ist, muss sich dein Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen bzw. unbenutzt sein, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du die Quittung oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu veranlassen, kannst du uns unter info@lineaverdegiardino.it kontaktieren. Bitte beachte, dass Rücksendungen an die folgende Adresse zu schicken sind: [Viale Grassi 9A, Lecce 73100].
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin du das Paket schicken sollst. Artikel, die ohne vorherige Beantragung einer Rückgabe zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.
Du kannst uns jederzeit bei Fragen zu Rückgaben unter info@lineaverdegiardino.it kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Einige Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), personalisierte Produkte (z. B. Sonderanfertigungen oder individualisierte Artikel) und Körperpflegeartikel (z. B. Kosmetikprodukte). Außerdem akzeptieren wir keine Rückgaben von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel hast.
Leider können wir keine Rückgaben von reduzierten Artikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Die schnellste Möglichkeit, sicherzustellen, dass du den gewünschten Artikel erhältst, besteht darin, den Artikel, den du hast, zurückzugeben und nach Annahme der Rückgabe den neuen Artikel separat zu kaufen.
Widerrufsrecht von 14 Tagen in der Europäischen Union
Unbeschadet des Vorstehenden gilt: Wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich dein Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen bzw. unbenutzt sein, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du die Quittung oder einen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wird, erhältst du automatisch innerhalb von 10 Werktagen eine Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit für die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung benötigen kann.
Sollten mehr als 15 Werktage vergangen sein, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter customer@lineaverdegiardino.it.