Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Todos los artículos están disponibles?
Desde siempre, nos comprometemos con nuestros clientes a mantener unos estándares de calidad elevados y a ofrecer un servicio excelente. Por eso, en LVG solo encontrarás en línea artículos disponibles de inmediato o cuya llegada a nuestros almacenes está garantizada.
¿Venden herbicidas a base de glifosato sin necesidad de certificado fitosanitario?
Como establece la normativa, hay productos autorizados por el Ministerio de Sanidad a base de glifosato disponibles para la venta libre.
¿También es posible comprar sin disponer del certificado fitosanitario?
No se requiere un certificado fitosanitario para los productos clasificados como de venta libre.
¿Qué sucede si compro un producto que requiere un certificado fitosanitario?
¿Ofrecen asistencia antes y después de la compra?
Desde siempre nos esforzamos por ofrecer asistencia tanto antes como después de la compra a través de nuestro servicio de atención al cliente, disponible por correo electrónico en customer@lineaverdegiardino.it.
¿Cuál es el herbicida a base de glifosato disponible sin licencia?
El producto más solicitado es el Gliphogan TOP CL 500 ml, herbicida total sistémico a base de glifosato
Gliphogan
¿Venden herbicidas a base de glifosato sin necesidad de certificado fitosanitario?
Como establece la normativa, están disponibles productos a base de glifosato autorizados por el Ministerio de Sanidad y de venta libre. Actualmente está disponible Gliphogan PFnPE de 1 l o de 5 l en nuestra tienda.
¿Cuál es el herbicida a base de glifosato disponible sin licencia?
El producto más solicitado es Gliphogan TOP CL de 500 ml, un herbicida total sistémico a base de glifosato.
Pedidos
¿Puedo modificar mi pedido después de haberlo confirmado?
Solo es posible solicitar modificaciones (añadir o sustituir productos) si el pedido aún no se ha enviado. Te recomendamos que nos contactes lo antes posible por correo electrónico.
¿Es posible cancelar un pedido?
Sí, es posible cancelar el pedido mientras no se haya entregado al transportista. Una vez cancelado, procederemos a realizar el reembolso íntegro en el mismo método de pago utilizado.
¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?
Una vez que el pedido se entregue al transportista, recibirás un correo electrónico automático con el enlace de seguimiento para consultar el envío en tiempo real.
¿Puedo solicitar la factura de mi pedido?
Por supuesto. Puedes solicitar la factura introduciendo los datos necesarios (número de IVA y Código Único/PEC) en las notas del pedido o enviando un correo electrónico al servicio de atención al cliente justo después de la compra.
He recibido un artículo incorrecto o falta un artículo, ¿qué debo hacer?
Contacta inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente en customer@lineaverdegiardino.it enviando una foto del embalaje, del artículo recibido y del documento de transporte incluido en el paquete.
¿Es posible realizar pedidos por teléfono?
Actualmente solo aceptamos pedidos a través de nuestro sitio web para garantizar la máxima seguridad de los pagos y una gestión adecuada del inventario.
Métodos de pago
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, transferencia bancaria anticipada y pagos a plazos con Klarna y PayPal.
¿Es seguro pagar con tarjeta de crédito en Linea Verde Giardino?
La seguridad es nuestra prioridad. Todas las transacciones están cifradas mediante protocolos SSL seguros y los datos de tus tarjetas nunca se almacenan en nuestros servidores.
Pago a plazos con PayPal
¿Cómo funciona el pago a plazos con PayPal?
PayPal te permite dividir el importe del pedido en 3 cómodas cuotas, sin intereses adicionales. La opción aparece automáticamente al finalizar la compra si tu cuenta cumple los requisitos.
¿Hay costes adicionales por pagar a plazos con PayPal?
No, el pago a plazos «Paga en 3 plazos» de PayPal no incluye intereses ni comisiones de apertura. Pagas exactamente el precio del producto, dividido en tres cuotas.
Pago a plazos con Klarna
¿Qué opciones de pago ofrece Klarna en Linea Verde Giardino?
Con Klarna puedes elegir pagar en 3 cuotas sin intereses o pagar 30 días después del pedido. La opción se te ofrecerá al finalizar la compra después de introducir tus datos.
¿Qué sucede si no puedo pagar una cuota de Klarna?
En caso de impago, Klarna podría aplicar penalizaciones. Te invitamos a consultar los términos y condiciones directamente en el sitio web oficial de Klarna o a través de su aplicación para gestionar los vencimientos.
Envíos
¿Cuáles son los plazos medios de envío?
Procesamos los pedidos en un plazo de 24/48 horas laborables. La entrega suele realizarse en 24/72 horas, según el destino y el tipo de mercancía.
¿Cuánto cuesta el envío?
Los costos de envío varían según el peso y el volumen de los productos del carrito. Encontrarás el total exacto calculado automáticamente antes de confirmar el pedido en el proceso de pago.
¿Con qué empresas de mensajería realizan los envíos?
Colaboramos con las principales empresas de mensajería urgente nacionales para garantizar la máxima cobertura y rapidez en todo el territorio.
¿También hacen envíos a las islas o a zonas remotas?
Sí, realizamos envíos a toda Italia, incluidas las islas. Para algunas zonas clasificadas como remotas o especialmente difíciles de alcanzar, los plazos de entrega podrían sufrir ligeros retrasos.
Devoluciones y reembolsos
¿En cuánto tiempo puedo solicitar la devolución?
Puedes solicitar la devolución en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido, siempre que los productos estén intactos y en sus embalajes originales.
¿Cómo recibiré el reembolso?
Una vez recibido y verificado el producto en el almacén, realizaremos el reembolso íntegro utilizando el mismo método de pago elegido al realizar el pedido.
Cambio de producto
¿Es posible cambiar un producto después de haberlo recibido?
Sí, es posible realizar el cambio si el producto no se ha utilizado y se encuentra en su estado original.
¿Cuáles son los costos del cambio?
Los gastos de envío para recoger el producto que se va a cambiar y entregar el nuevo corren a cargo del cliente, salvo que se acuerde lo contrario.
¿Cómo procedo con la solicitud?
Envíanos un correo electrónico a customer@lineaverdegiardino.it indicando el número de pedido y el artículo que deseas recibir en sustitución.
Contactos
¿Cómo puedo hablar con un operador?
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible por correo electrónico en la dirección customer@lineaverdegiardino.it. Respondemos a todas las consultas en un plazo de 24-48 horas laborables.