Política de reembolsos

Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin haber sido usado ni llevado, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en info@lineaverdegiardino.it. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [Viale Grassi 9A, Lecce 73100]
Si se acepta tu devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente una devolución.

OBLIGACIÓN DE PROPORCIONAR DOCUMENTACIÓN
Si, dentro de los 30 días posteriores al pedido, el cliente no proporciona la documentación necesaria para tramitarlo, el contrato se considerará resuelto sin que el cliente tenga derecho a ningún reembolso.

Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en info@lineaverdegiardino.it.

Daños y problemas
Te rogamos que revises tu pedido al recibirlo y que nos contactes de inmediato si el artículo es defectuoso, está dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables
Algunos tipos de artículos no se pueden devolver, como los productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), los productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Además, no aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables ni gases. Contáctanos si tienes preguntas o dudas sobre tu artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos rebajados ni tarjetas regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Periodo de desistimiento de 14 días de la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se indicó anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin haber sido usado ni llevado, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te avisaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, recibirás automáticamente el reembolso en tu método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito puede tardar un tiempo adicional en procesar y enviar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días laborables desde que aprobamos tu devolución, contáctanos en info@lineaverdegiardino.it.