Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, jamais porté ou inutilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse info@lineaverdegiardino.it. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : [Viale Grassi 9A, Lecce 73100]
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition pour le retour, ainsi que les instructions sur la façon et l’endroit où envoyer le colis. Les articles retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

OBLIGATION DE FOURNIR LA DOCUMENTATION
Si, dans les 30 jours suivant la commande, le client ne fournit pas la documentation nécessaire au traitement de la commande, le contrat est réputé résilié sans que le client ait droit à un quelconque remboursement.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative aux retours à l’adresse info@lineaverdegiardino.it.

Dommages et problèmes
Nous vous prions de vérifier votre commande dès sa réception et de nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / articles non retournables
Certaines catégories d’articles ne peuvent pas être retournées, comme les biens périssables (tels que nourriture, fleurs ou plantes), les produits personnalisés (tels que commandes spéciales ou articles personnalisés) et les articles de soins personnels (tels que produits de beauté). De plus, nous n’acceptons pas les retours de matériaux dangereux, liquides inflammables ou gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des doutes concernant un article en particulier.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d’articles soldés ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un nouvel achat pour le nouvel article.

Délai de rétractation de 14 jours dans l’Union européenne
Sans préjudice de ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, jamais porté ou inutilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour et nous vous ferons savoir si le remboursement est approuvé ou non. S’il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que votre banque ou l’émetteur de votre carte de crédit peut également avoir besoin de temps pour traiter et comptabiliser le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à l’adresse info@lineaverdegiardino.it.